北京红徽商标代理事务所有限公司给通过“中国工商报-商标世界”向全国商标代理机构发出的共同促进中国商标事业的规范发展倡议书，对目前商标代理市场所存在的问题和混乱现状提出了中肯的见解和良好的期待。这是一个大家都非常关心的问题，本网站论坛“商标时事、评头论足”栏目，就此问题，展开讨论，希望大家发表见解。

专业 高效 诚信 自律　

共同促进中国商标事业的规范发展——致全国商标代理机构的倡议书 全国商标代理机构的同行们：　　

随着我国加入WTO和对外开放的不断深入，商标代理自去年5月以来也进一步开放，商标代理机构迅速增加，给申请人带来了更多的方便和选择。但是由于商标代理队伍的不断扩大，代理人员良莠不齐，造成商标代理行业素质下滑，无序竞争，违规操作现象时有发生。这些问题如不能尽快改变，必将损害许多代理机构及申请人的权益，危害中国商标代理事业的规范发展和整体形象。　　

为了规范商标代理市场，纠正行业不正之风，维护商标代理业的声誉和形象，共同促进中国商标事业的规范发展。值纪念《商标法》实施21周年之际，北京红徽商标代理事务所有限公司谨向全国商标代理机构的同行发出如下倡议：　　

（一）钻研相关法律，加强业务培训，提升专业素质。当前，知识产权领域的新法律法规、司法解释、新理论、新问题层出不穷，需要商标代理人不断学习钻研、理解透彻，为客户提供具有专业水平的服务。作为商标代理机构，从内对从业人员要坚持高标准、严要求，加强业务培训，从中培养人才、挖掘人才，并从外广招天下英才，完善内部竞争机制，增强从业人员的危机感，使本机构从业人员的整体素质尽快达到社会需要的水平，加快从“受理式”代理到“策划式”代理的转变，提高为客户从商标取名、查询、设计、申请、保护、商标战略、品牌运作一条龙策划服务的能力，增强自身的市场竞争力。　　

（二）重视管理流程，严格时限监督，提高服务效率。商标申请从递交到获得核准需要历经一年多时间，往往还伴有补正、审查意见等法律程序，而一旦中途被驳回或被异议，所经历的法律程序就更错综复杂。现代化的办公条件是保障完成业务、提高工作效率的后盾。商标代理机构要重视和舍得投资办公自动化的建设，让一切业务活动均通过办公自动化系统处理，做到电脑上有代理全过程的详尽记载，档案上有详尽的文字资料；并制定业务流程管理制度，建立时限监督机制，分清职责、奖惩分明，提高代理时效和服务质量。　　

（三）凭诚实赢客户，重声誉讲信用，铸就诚信形象。诚信经营是企业立身之本，更是企业竞争力之魂。作为商标代理机构，必须牢固树立诚信经营理念，对客户讲清实情不讲假话，向客户真实提供专业性的法律意见和建议；接受委托后践行承诺，对客户负责；不为一时之利玩弄花招。在开展业务过程中坚持贯彻诚信经营方针，以实际行动塑造诚信形象，推动本机构的长远发展。　　

（四）树立自律意识，规范代理行为，加强内部管理。《商标代理管理条例》的制定已经列入国务院的立法规划，该条例的尽快出台和颁布实施，必将对商标代理工作的规范发展起到不可取代的重要作用。在该条例实施之前，商标代理机构要自觉树立自律意识，迅速制定出本机构的职业道德规范，执业纪律规范，违纪处罚规范，承揽业务规范等一整套自律制度来规范、约束从业人员，并坚决把“害群之马”清除出去。商标代理机构的负责人也要以身作则、做好榜样，起带头作用。任何一家有抱负、有远见的商标代理机构，都必须遵循“依法代理，规范服务”这一商标代理业务活动的基本原则。　　

我们作为中国商标代理队伍中的一员，肩负着神圣的使命，我们的兴衰荣辱关系着中国商标事业的未来，是中国经济能否大踏步走向世界的一个重要砝码。全国商标代理机构的同行们，今年3月1日是《商标法》实施21周年，让我们以实际行动一起努力，共同促进中国商标事业的规范发展!　　

倡议人：北京红徽商标代理事务所有限公司　　2004年2月19日